Questions fréquemment posées

Mon compte
Créer un compte client
Pour créer un compte makesparx, il suffit.
– Cliquez sur le petit personnage dans le coin supérieur droit de la page.
– Sous la rubrique « Pas de compte ? » Saisissez votre adresse électronique sous la question et confirmez.
– Remplissez les informations demandées et cliquez sur « Créer un compte ».

Vous pouvez également créer un compte directement à partir de votre panier d’achat lorsque vous passez votre commande.
Mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe.
– Allez sur la page d’authentification que vous utilisez normalement pour accéder à votre compte.
à la page d’authentification – cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». et saisissez votre adresse électronique
Vous recevrez alors un courriel qui vous permettra de le réinitialiser.
Modifier mon compte client
Vous pouvez modifier vos informations personnelles, votre mot de passe et votre adresse directement à partir de votre compte.
Gérer mon adresse de livraison ou de facturation
Vous pouvez enregistrer ou modifier vos adresses de facturation et/ou d’expédition directement à partir de votre compte pour éviter de devoir les saisir à nouveau lorsque vous passez une commande. Si nécessaire, vous pouvez également les supprimer.
Pour ce faire, allez dans votre compte et ensuite dans « Votre adresse ».
Veuillez vérifier que votre adresse est correcte avant de la soumettre.
Réception des bulletins d’information makesparx
Pour recevoir notre bulletin d’information, il vous suffit de vous rendre au bas de notre site web et d’entrer votre adresse électronique dans la zone de texte « Votre adresse électronique », puis de cliquer sur « OK ».
Si vous ne recevez pas notre lettre d’information, vérifiez d’abord vos spams (ou courriers indésirables) et contactez ensuite notre service clientèle ([email protected]) qui vérifiera votre inscription.
Se désabonner de la newsletter de makesparx
Si vous ne souhaitez plus recevoir notre lettre d’information, il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement figurant au bas de chacune de nos lettres d’information.
Protection des données personnelles
makesparx maintient un fichier électronique contenant certaines données personnelles sur ses clients. Lorsqu’un nouveau client passe une commande sur le site www.makesparx.com, cette base de données contiendra des informations sur le client qui nous permettront de mieux répondre à ses attentes et de faciliter l’assistance offerte par le service clientèle de makesparx. Cette base de données a été déclarée conformément aux exigences de la loi française sur l’informatique et les libertés du 6 janvier 1978.
Conformément à la loi française sur la protection des données du 06/01/1978, telle que modifiée en 2004, vous disposez d’un droit personnel d’accès, de retrait et de rectification des informations vous concernant et, à ce titre, vous pouvez demander leur suppression ou leur rectification en adressant un document écrit à makesparx à l’adresse suivante – Services aux clients – 18 Rue Paul Baudry Vendée 85000 France ou en envoyant un courriel à notre service clientèle ([email protected]).
Supprimer mon compte client
Conformément à la loi française sur l’informatique et les libertés 06/01/1978, modifiée en 2004, vous disposez d’un droit personnel d’accès, de retrait et de rectification des informations vous concernant et, à ce titre, vous pouvez en faire la demande auprès de notre service client en envoyant un document écrit pour les faire supprimer ou modifier.
Avant de faire une demande, veuillez vous assurer que vous n’avez pas de commande ou de demande de remboursement en cours.
Veuillez également noter que cette action entraînera la perte de tout l’historique de vos commandes.